
Das Vordringen des Onlinehandels in den letzten Jahren führt zu einigen Problemen im stationären Einzelhandel, was bereits zu starken Umsatzrückgängen in der Branche führte. Da E-Commerce laufend Kundendaten sammeln kann, existiert dort ein umfassenderes Wissen über Kundenprofile.
So können Kund:innen zu den passenden Angeboten geführt werden. Diese zielgerichtete Kundenbetreuung kann bis dato im stationären Einzelhandel nicht angeboten werden. Deswegen sinkt die dortige Kundenzufriedenheit seit Jahren, weil meist angenehmer online eingekauft werden kann. Der Anspruch an Respory ist es, eine äquivalente quantitative Datentiefe für den stationären Einzelhandel zu bieten, welche bereits im E-Commerce existiert. Dadurch soll die Effizienz im Einzelhandel gesteigert werden und darauffolgend auch das Innenstadtsterben reduziert und regionale Handelsketten und Produzent:innen unterstützt werden.
Unsere Auszeichnungen
2023 - Edison in Bronze
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